Beste patiënt,

De afgelopen jaren merken wij dat het aantal vragen en verzoeken aan de balie sterk is toegenomen. Om onze zorg goed, veilig en efficiënt te kunnen blijven organiseren, passen wij de manier waarop wij afspraken en vragen verwerken steeds verder aan.

Daarom doen wij steeds minder via de balie en vragen wij u vriendelijk om waar mogelijk gebruik te maken van onze online mogelijkheden.

Balie van de praktijk
De balie van onze praktijk is iedere ochtend geopend van 08:00 tot 12:00 uur, met een korte sluiting van 10:45 tot 11:15 uur. Voor spoedgevallen kunt u uiteraard altijd bij ons terecht. De balie blijft daarnaast beschikbaar voor noodzakelijke zaken, bijvoorbeeld wanneer digitale mogelijkheden voor u niet haalbaar zijn.

Afspraken maken
Wij vragen u vriendelijk om geen afspraken meer aan de balie te maken. Plan uw afspraak bij voorkeur zelf online via het patiëntenportaal. Dit werkt sneller en helpt ons om de praktijk beter bereikbaar te houden.

Medische vragen
Voor medische vragen kunt u gebruikmaken van het e-consult via het patiëntenportaal. Zo kunnen wij uw vraag zorgvuldig beoordelen en beantwoorden.

Waarom doen we dit?

• Meer tijd voor zorg: onze assistentes kunnen zich hierdoor meer richten op medische triage, ondersteuning van de huisarts, medische handelingen en andere belangrijke werkzaamheden binnen de praktijk.

• Betere privacy: medische informatie bespreken aan een balie is niet altijd wenselijk. Iedereen in de wachtkamer kan meeluisteren. Dat is voor de betrokkene maar ook voor de onvrijwillige toehoorder niet plezierig. Volgens de privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moeten wij zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens. Via het beveiligde patiëntenportaal zijn uw gegevens beter beschermd.

• Snellere afhandeling: online afspraken en e-consulten zorgen voor minder wachttijden en duidelijkere communicatie.

Heeft u hulp nodig bij het gebruik van het patiëntenportaal? Onze assistentes helpen u hier graag bij.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Team HAP De Lange Brink