Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder (tijdige) afmelding niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen. Daarom voeren wij op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een ‘no-show’ tarief in.

Waarom een no-show tarief?

Steeds meer mensen willen een afspraak maken voor het spreekuur, maar ook steeds meer mensen komen zonder bericht niet opdagen. In de tijd die voor u gereserveerd stond had de huisarts, praktijkondersteuner of assistente ook iemand anders kunnen helpen. Onze praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden. Daarom rekenen wij een no-show tarief wanneer u zonder tijdige afmelding niet naar uw afspraak komt.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Meld dit dan indien mogelijk uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch bij de assistente of regel dit zelf via het patiëntenportaal. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd; wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt zo nodig direct een nieuwe afspraak bij ons maken via het patiëntenportaal of telefonisch.  Er wordt bij tijdige afzegging (meer dan 24 uur voor de afspraak) géén no-show tarief berekend. 

De hoogte van het no-show tarief

Het no-show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt voor het beschikbaar stellen van de ruimte en de medewerkers. De tarieven van het no-show tarief zijn €27,50 voor een normaal consult tot €30,- voor een bijzonder consult (ingrepen, longfunctietesten etc.). Hier vallen ook alle consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners onder.

Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt de no-show factuur niet.

Wanneer u graag de uitslag van uw onderzoek wilt weten, kunt u dit inzien op uw patiëntenportaal. Mocht u hierover vragen hebben of u wilt overleggen met de huisarts kunt u contact opnemen met de assistenten of via een e-consult op het patiëntenportaal.

Doktersverklaring

De huisarts krijgt regelmatig van patiënten het verzoek tot het afgeven van een verklaring over bijvoorbeeld ziekte, invaliditeit en arbeidsongeschiktheid.

In Nederland is het voor de huisarts echter niet toegestaan een dergelijke verklaring af te geven.

Mocht u van de huisarts hebben gehoord dat hij/zij geen ‘geneeskundige verklaring’ afgeeft,  heeft uw huisarts daarbij gehandeld op grond van de regels die de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen, heeft opgesteld.

Instanties die zo’n verklaring van u willen ontvangen kunt u hierop wijzen door de informatiebrief verklaring huisarts te overhandigen. Dit kan in alle talen gedownload worden.

In het kort een toelichting op deze regels

De KNMG heeft als standpunt dat een behandelend huisarts geen verklaringen afgeeft over een eigen patiënt, waarbij hij/zij een oordeel geeft over de (medische) geschiktheid of ongeschiktheid van een patiënt om bepaalde dingen wel of niet te doen. Voorbeelden daarvan zijn: is iemand in staat te werken, een auto te besturen, naar school te gaan, goed voor de kinderen te zorgen, is terecht een geboekte reis geannuleerd of heeft iemand recht op een parkeervergunning of aangepaste woonruimte?

Dergelijke verklaringen mogen alleen worden afgegeven door een onafhankelijke arts (dus niet de ‘eigen’ dokter). Zo’n arts kan een eigen beoordeling maken van uw situatie. Mocht dat nodig zijn, kan de  keurendarts, met uw toestemming, ook nog extra informatie schriftelijk opvragen bij uw behandelend arts(-en).

De belangrijkste redenen voor dit standpunt

De KNMG vindt het belangrijk dat de behandelend huisarts zich kan concentreren op uw behandeling en een goede vertrouwensrelatie met u kan opbouwen. Uw huisarts moet dan niet in allerlei belangenconflicten raken. Om dit te voorkomen moet er een scherpe grens zijn tussen de behandeling en het beoordelen of u voor bepaalde voorzieningen in aanmerking kunt komen. Op deze manier staat niets u in de weg om uw arts alle informatie te geven die noodzakelijk is voor uw behandeling.

Daarnaast is uw huisarts vaak niet op de hoogte van de criteria die worden gehanteerd voor het al dan niet toewijzen van bepaalde voorzieningen. Daardoor is het vaak niet mogelijk om een goed oordeel te geven. Het is ook in uw belang dat de onafhankelijke arts die de geneeskundige verklaring afgeeft goed weet welke punten wel en niet van belang zijn bij de beoordeling.

Wat kunt u nu nog zelf doen?

U kunt navragen bij de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt of u niet kunt volstaan met een verklaring van uzelf over uw gezondheidstoestand, eventueel in de vorm van een in te vullen vragenlijst.

1. Inzage in uw dossier

U heeft als patiënt het recht om uw medisch dossier in te zien of hier een afschrift van op te vragen. Dit geldt ook voor de schriftelijke informatie in het dossier die is verkregen van andere (behandelende) artsen. Wist u dat u bij alle ziekenhuizen uw medisch dossier kunt inzien wanneer u daar een account heeft aangemaakt.

Wilt u daarover meer weten kunt u naar  KNMG Inzage medisch dossier

Na overlijden

Nabestaanden hebben geen recht om het dossier van een overleden familielid in te zien (u mag alleen uw eigen dossier inzien). Toch kunt u na het overlijden met vragen blijven zitten en graag het een en ander willen uitzoeken. Dan kunt u contact opnemen met de huisarts. Bespreek uw vragen met hem of haar. Vaak levert een gesprek waarin overwegingen worden toegelicht meer op dan inzage in het dossier.

2. Kopie medisch dossier

Vanaf 1 juli 2020 is het mogelijk om zelf uw dossier in te zien. U kunt hiervoor een account aanmaken in het patiënt portaal. Ook kunt u de praktijk vragen om uw dossier als een PDF bestand op een eigen USB stick te zetten zodat u dit kan inlezen. Het verstrekken van een kopie duurt minimaal een week.

Legitimatie

Als u de kopieën ophaalt, moet u zich legitimeren met een geldig identiteitsbewijs; een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.

Voor meer informatie over ‘Inzage in uw dossier’ kunt u de betreffende brochure bestellen of downloaden via www.npcf.nl

3. Overdracht van uw dossier

Wanneer u een nieuwe huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de hoogte is van uw medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier digitaal overdraagt aan uw nieuwe huisarts. Hiervoor is een richtlijn opgesteld (KNMG Advies voor overdracht patiëntendossier bij verandering van huisarts).

U kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage in uw dossier.

LETOP: Wij mogen zonder uw toestemming uw dossier niet doorsturen naar uw nieuwe huisarts. Het is dus belangrijk dat u via een e-mail, het patiënten portaal of telefonisch toestemming geeft om uw dossier door te sturen.

Onze praktijk beschikt over een echoapparaat. De huisarts bekijkt per casus of de echo bij ons op de praktijk gemaakt kan worden, indien dit niet het geval is wordt u doorverwezen naar het ziekenhuis.  Dit spreekuur wordt alleen gedaan door drs. C. Erlings op dinsdagochtend.

Heeft u het vermoeden van een blaasontsteking? Neemt u dan eerst telefonisch contact op met de praktijk voor triage. Urine kan daarna in overleg met de assistente ingeleverd worden. LET OP: Dit moet voor 10:00 uur in de ochtend.  Als u dit heeft gedaan kunt u diezelfde dag de uitslag verwachten. U mag vanaf 14 uur bellen voor de uitslag.

• Vang de eerste ochtend plas op als gewassen midstream.

Bij een gewassen middenstroom plas maakt u ook het geslachtsdeel schoon met water en vangt u alleen het middelste deel van uw plas op

• Plas in een urinepotje. Het liefst een urinepotje die u elke dag kunt ophalen bij de ingang van de praktijk. Anders is een goed gewassen glazen potje ook goed.
• Breng het urine potje  binnen 2 uur gekoeld naar de praktijk.

Helaas worden wij in onze praktijk zo nu en dan geconfronteerd met agressief gedrag. Voor diegene, die deze agressieve uitlatingen moeten incasseren, is dit zeer vervelend en bedreigend. Om die reden vinden wij agressief gedrag onacceptabel en hebben wij een actief beleid opgesteld om agressie, geweld en discriminatie tegen te gaan.

Bij elke vorm van agressie zal de medewerker een melding maken in het dossier. De patiënt wordt ten alle tijden op de hoogte gebracht over deze melding en er zal op een later moment contact opgenomen worden om deze melding te bespreken.

Bij agressie in de vorm van fysieke mishandeling, vernieling of ernstige bedreigingen wordt er aangifte gedaan bij de politie.

Bespreek second opinion met uw eigen arts

Overweegt u een second opinion? Bespreek uw wensen dan eerst met uw behandelend arts. Dit is in het ziekenhuis de specialist. Misschien kan een goed gesprek eventuele onduidelijkheden wegnemen. 

Verwijzing nodig voor second opinion

Voor een second opinion heeft u een verwijzing van uw behandelend arts nodig. Die moet aan uw verzoek voldoen. Behalve als die daartegen zwaarwegende argumenten heeft. Die moet uw arts dan onderbouwd aan u laten weten.

De huisarts kan geen second opinion aanvragen voor behandeling die u in het ziekenhuis gehad heeft. Dit loopt via uw behandeld specialist. 

Vergoeding second opinion

Veel zorgverzekeraars vergoeden een second opinion alleen als u een doorverwijzing krijgt. Als u zelf een second opinion regelt, kan het zijn dat uw zorgverzekeraar niet alles vergoedt. Soms staan er in  de polis voor vergoeding van de second opinion aanvullende voorwaarden. Bijvoorbeeld dat u een toestemmingsvereiste nodig heeft. Informeer daarom altijd bij uw zorgverzekeraar hoe het precies zit.

1. Wat kan ik doen als ik maar één e-mailadres heb in mijn huishouden?

   Maakt u gebruik van de services van Uw Zorg online? Dan heeft u een account aangemaakt met uw e-mailadres. Voor Uw Zorg online heeft iedereen een uniek e-mailadres nodig voor een account.

   Als u een account heeft met uw eigen e-mailadres weet u zeker dat alleen u bij uw medische gegevens kunt. Lees verder

2.  Tweede gebruiker toevoegen in mijn uwzorgonline – app. 
3. Voor meer vragen kunt u kijken op de pagina contact.